Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 21. August 2026
EthyloKey Produkte werden in Frankreich in limitierten Produktionschargen hergestellt. Die voraussichtlichen Lieferzeiträume hängen von der Produktionscharge ab, der Ihre Bestellung zugeordnet ist.
Vorbestellungen und Produktionschargen
Produktionscharge #01 ist ausverkauft und befindet sich derzeit in Produktion. Die Auslieferungen sollen ab Oktober 2026 beginnen.
Produktionscharge #02 kann derzeit vorbestellt werden. Die voraussichtliche Lieferung erfolgt zwischen Dezember 2026 und Januar 2027.
Der für Ihre Bestellung geltende voraussichtliche Lieferzeitraum wird zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite angezeigt.
Produktions- und Liefertermine sind Schätzungen und können durch Verzögerungen bei Herstellung, Qualitätskontrolle, Logistik, Zollabfertigung oder Versanddienstleistern beeinflusst werden. Sollte sich der voraussichtliche Lieferzeitplan wesentlich ändern, informieren wir die betroffenen Kunden per E-Mail.
Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung
Kunden, die eine Vorbestellung aufgeben, erhalten relevante Informationen zum Produktions- und Versandstatus per E-Mail.
Sobald Ihr EthyloKey versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Versandziele
EthyloKey wird international an verfügbare Lieferziele versendet.
Die verfügbaren Lieferländer, Versandmethoden und anfallenden Versandkosten werden Ihnen beim Checkout entsprechend Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Wenn ein Lieferziel beim Checkout nicht verfügbar ist, können wir derzeit nicht direkt an diesen Standort liefern.
Lieferzeiten
Bei Vorbestellungen hat der Lieferzeitraum der jeweiligen Produktionscharge Vorrang vor den üblichen Lieferzeitangaben des Versanddienstleisters.
Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, hängt die tatsächliche Transportzeit vom Lieferziel und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.
Die vom Versanddienstleister angegebenen Lieferzeiten beginnen mit dem Versanddatum des Pakets und nicht mit dem Datum der Bestellung.
Zoll, Abgaben und Steuern
Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen.
Wenn diese Gebühren nicht bereits beim Checkout erhoben werden, können sie vor der Zustellung von den örtlichen Zollbehörden oder dem Versanddienstleister verlangt werden. Alle anfallenden Einfuhrgebühren sind vom Empfänger zu tragen.
Die Zollabfertigung kann sich ebenfalls auf die Lieferzeit auswirken.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse vor dem Versand Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Adresse zu aktualisieren. Sobald eine Bestellung jedoch bereits in den Abwicklungs- oder Versandprozess übergegangen ist, kann eine Änderung nicht garantiert werden.
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Sendungsverfolgung eine ungewöhnliche Verzögerung anzeigt, Ihr Paket verloren zu sein scheint oder Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und aller relevanten Informationen.
Wir prüfen die Situation gemeinsam mit dem Versanddienstleister und unterstützen Sie bei den entsprechenden nächsten Schritten.
Teillieferungen
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können die Artikel je nach Verfügbarkeit und Anforderungen der Bestellabwicklung gelegentlich separat versendet werden. Falls zutreffend, erhalten Sie separate Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Vorbestellungen oder zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns unter:
EthyloKey
Palaiseau, Frankreich